İade - İptal Koşulları

Hoş geldiniz! Türkiye'de faaliyet gösteren evdemo online alışveriş sitemizde sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak istiyoruz. Ürün iadeleri konusundaki politikalarımız aşağıda belirtilmiştir. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. İade Süresi ve Koşulları:

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı hasar görmemiş ve tam aksesuarlarıyla birlikte iade edilmiş olması gerekmektedir.

2. İade Prosedürü:

Ürün iadesi yapmak istediğinizde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Profiliniz üzerinden siparişlerim sayfasına giriniz sipariş detayı butonuna tıklayınız, açılan sayfada iade talebi oluştur butonuna tıklayınız, iade sebebinizi seçerek detaylı açıklamasında bulununuz.

• Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek ürününüzü hangi kargo firması ile nasıl iade edebileceğinizi öğreniniz.

• İletişim tercihleri : 0 (850 888 38 00) destek@evdemo.com.tr

• Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz olarak paketleyerek, size iletilen talimatları takip ederek geri gönderiniz.

• İadenizin kabul edilmesi durumunda, ürününüzün ücret iade süreci başlatılacaktır.

3. İade Kargo Ücretleri:

Ürün iadesi nedeniyle oluşan kargo ücretleri evdemo.com.tr’ye aittir. Ancak, ürünün kusurlu veya hatalı olmadığı durumlar hariç.

4. İade Sonrası İade İşlemi:

Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iadeniz onaylandığında ödeme iade süreci başlatılacaktır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yönteminize bağlı olarak değişebilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler:

Özel siparişle üretilmiş veya kişisel kullanıma özgü olarak tasarlanmış ürünler de iade kapsamına girmemektedir.

6. Diğer Hususlar:

• İade işlemleri ile ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• İade talepleri ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda Türkiye yasalarına uygun olarak hareket edilir.

7. İptal Süreci:

• Ürününüz sipariş verdikten sonra yeni sipariş statüsünde iken iptal edebilirsiniz, hazırlanıyor sürecine alındığında ürünü iptal edemezsiniz. Ancak ürün tarafınıza geldikten sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

• Ürün iptali için gereken adımlar.

• Profilinizde siparişlerim sayfasına tıklayınız.

• Açılan sayfada sipariş detayı butonu olacaktır sipariş detayı sayfasını açınız ve iptal butonuna tıklayarak gerekli içerikleri doldurunuz.

• İptal talebiniz ilgili ekiplerimiz tarafından onaylanacaktır.